System integrator
Un'azienda che progetta, assembla, installa e spesso supporta una soluzione completa a partire da prodotti di altri, assumendosi la responsabilità di far funzionare insieme i pezzi.
La maggior parte delle installazioni IoT non si compra come un singolo prodotto. Un system integrator (integratore di sistemi) seleziona sensori, gateway, connettività e una piattaforma, li collega ai sistemi esistenti del cliente, come uno SCADA, un ERP o un sistema di gestione dell’edificio, si occupa di installazione e messa in servizio e resta a disposizione per il supporto. In ambito industriale gli integratori portano anche la conoscenza di dominio su macchine, regole di sicurezza e prassi di stabilimento che un fornitore di piattaforma non ha.
Il loro valore è la responsabilità: una sola parte risponde del risultato. I rischi sono la dipendenza dalle scelte e dalle competenze dell’integratore, e la tendenza verso middleware su misura che solo lui sa mantenere. Gli acquirenti possono limitare tutto questo pretendendo interfacce aperte e documentazione. Per i fornitori, gli integratori sono spesso il principale canale di vendita. Molti progetti bloccati nel pilot purgatory mancano proprio di questo ruolo, senza nessuno responsabile dell’intera catena.
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